Customer Service Representative (Bali - Remote/Hybrid Options Available)
Bergabunglah dengan I-Scan Diagnostic Center, Inc., penyedia layanan kesehatan terkemuka, sebagai Customer Service Representative di Bali yang indah! Kami mencari profesional yang berempati, teliti, dan berdedikasi untuk memberikan dukungan luar biasa kepada pasien dan pelanggan kami di seluruh pusat diagnostik kami.
Di I-Scan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan responsif terhadap kebutuhan mereka. Dengan menggunakan sistem kami seperti Customer Relationship Management (CRM) dan sistem pencatatan medis kami, Anda akan memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan dalam sistem CRM kami.
- Menyediakan informasi yang akurat dan responsif tentang layanan diagnostik kami.
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan solusi yang cepat dan efektif.
- Mengikuti protokol komunikasi perusahaan dan standar operasional.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan baik.
- Memastikan semua dokumen dan catatan pelanggan disimpan dengan rapi dan aman.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan tinggi dalam bidang kesehatan, komunikasi, atau bidang terkait.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak pencatatan medis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik secara verbal dan tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote/hybrid dengan konsisten.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang